Contexte :
Les incivilités tant verbales que physiques peuvent avoir des conséquences néfastes sur la santé psychologique et physiologique des personnes. Elles représentent un coût humain et managérial qui ne sont pas négligeables. Elles ont un impact fort sur les performances de l’entreprise. Les techniques RH ou sécuritaires sont souvent insuffisantes. Seule une prévention de l’incivilité, intégrée à la culture de l’entreprise, permet d’y répondre durablement..
Objectifs :
Les ateliers sur « Bientraitance au travail et traitement préventif des incivilités » sont destinés tant aux managers qu’aux salariés. Ils peuvent donc concerner l’ensemble du personnel.
