Objectifs :
Vous voulez aborder les RPS de manière globale à l’échelle de l’ensemble de votre structure, identifier les facteurs de risques auxquels vos salariés sont exposés et mettre en place un plan d’action.
Méthodologie :
Nous réalisons avec vous et vos équipes un diagnostic RPS selon le référentiel INSEE/Gollac (2011) qui permet d’explorer et d’évaluer six axes de facteurs de risques :
– les exigences au travail: il s’agit non seulement de la quantité de travail, mais également de sa complexité (adéquation compétences/missions), les ressources pour mener à bien les tâches, la pression temporelle
– les exigences émotionnelles: définies par Dejours (2000) comme la nécessité de maîtriser ses émotions pour influer sur les émotions de l’usager ou du client;
– les rapports sociaux au travail: cet axe englobe les relations entre collègues, entre service, avec la hiérarchie ou les subordonnés, avec les usagers;
– l’autonomie: au-delà des marges de manœuvre, il s’agit également d’apprécier la capacité de l’agent à influer sur l’organisation de son travail, sans perdre de vue que le degré d’autonomie satisfaisant n’est pas identique pour tous;
– l’insécurité de la situation de travail: il s’agit de l’ensemble des facteurs pouvant influer sur la capacité de l’agent à conserver son activité: conditions de travail (risque d’incapacité physique), sécurité économique (maintien de son activité);
– les confits de valeurs: mettent en tension le contenu du travail avec ce par quoi se définit l’individu. Etudiés par Dejours et Gernet (2012), les conflits de valeurs sont des situations où l’agent est contraint d’agir à l’encontre de son référentiel éthique personnel.
