Diagnostic des facteurs de risques psychosociaux (RPS)

Contexte

Les risques psychosociaux (RPS) constituent un enjeu majeur de santé au travail, de qualité de vie et de conditions de travail (QVCT) et de performance organisationnelle. Ils peuvent notamment se traduire par du stress, des tensions professionnelles, de l’épuisement ou une dégradation des relations de travail.

Selon le référentiel établi par le collège d’experts présidé par Michel Gollac (2011), six grandes familles de facteurs de risques psychosociaux sont identifiées :

• L’intensité et le temps de travail : surcharge, pression temporelle, objectifs difficiles à atteindre.

• Les exigences émotionnelles : gestion de situations difficiles, contact avec la souffrance ou les tensions.

• Le manque d’autonomie : faibles marges de manœuvre et participation limitée aux décisions.

• Les rapports sociaux au travail dégradés : conflits, manque de reconnaissance ou de soutien.

• Les conflits de valeurs : impossibilité de réaliser un travail conforme à ses exigences professionnelles.

• L’insécurité de la situation de travail : incertitudes professionnelles, réorganisations et changements.

Le diagnostic des facteurs de RPS permet d’identifier, d’analyser et d’évaluer l’exposition des salariés à ces facteurs. Il constitue une étape essentielle pour comprendre les difficultés rencontrées et élaborer des mesures de prévention adaptées aux réalités du terrain.

Chez Preventech Consulting, nous privilégions une démarche structurée et participative, fondée sur des outils d’évaluation et une analyse des situations de travail.

Les objectifs de notre accompagnement

Notre diagnostic vise à :

• Identifier et évaluer les facteurs de risques psychosociaux auxquels sont exposés les collaborateurs.

• Objectiver les situations de travail à partir de données fiables et anonymes.

• Comprendre les déterminants organisationnels, relationnels et managériaux.

• Repérer les ressources et les facteurs de protection existants.

• Favoriser le dialogue social et l’implication des parties prenantes.

• Construire un plan d’action priorisé, adapté aux enjeux de l’organisation.

• Alimenter la démarche globale de prévention des risques professionnels et l’actualisation du DUERP.

Deux approches complémentaires pour évaluer les RPS

1. Le diagnostic quantitatif : mesurer et objectiver les risques

Cette approche repose sur un questionnaire en ligne, anonyme, transmis aux collaborateurs par e-mail ou via un QR code.

Fondé sur le référentiel Gollac et Bodier, notre questionnaire comprend 70 items répartis en 7 scores synthétiques couvrant les principales dimensions des RPS et une échelle relative à la santé mentale.

Les résultats permettent de :

• Mesurer les niveaux d’exposition aux différents facteurs de risques.

• Identifier les populations

• Repérer les problématiques communes et les ressources existantes.

• Établir une cartographie des risques pour orienter les priorités d’action.

Les résultats peuvent être analysés par unité de travail, pôle ou service, selon les critères définis avec le comité de pilotage et dans le respect de la confidentialité des réponses.

2. L’évaluation globale : croiser données quantitatives et qualitatives

Pour approfondir les résultats, Preventech Consulting propose une approche mixte combinant questionnaire, entretiens individuels ou collectifs, focus groups et, selon les besoins, observations des situations de travail.

Cette méthode permet de dépasser les seuls résultats statistiques pour comprendre les mécanismes à l’origine des difficultés.

Les échanges avec les collaborateurs contribuent notamment à identifier :

• Les écarts de perception entre métiers et équipes.

• Les difficultés organisationnelles et les tensions relationnelles.

• Les pratiques de régulation et les ressources collectives.

• Les marges de manœuvre et les pistes d’amélioration.

Cette double approche permet de comprendre non seulement les risques identifiés, mais aussi les situations professionnelles qui les favorisent, afin de construire des solutions adaptées.

Notre méthodologie d’intervention

L’accompagnement est structuré en plusieurs étapes, adaptées au périmètre et aux besoins de votre organisation.

Étape 1 — Cadrage et préparation

Réunion avec le comité de pilotage (COPIL), analyse documentaire, définition des objectifs, des critères d’analyse et du calendrier.

Étape 2 — Recueil des données quantitatives

Diffusion d’un questionnaire anonyme auprès des salariés afin de mesurer leur exposition aux facteurs de risques psychosociaux.

Étape 3 — Analyse qualitative (selon la formule retenue)

Organisation d’entretiens et de focus groups, complétés si nécessaire par des observations des situations de travail.

Étape 4 — Analyse et cartographie des risques

Traitement des résultats, identification des facteurs de risques, des ressources existantes et des situations nécessitant une attention particulière.

Étape 5 — Construction du plan d’action

Élaboration de préconisations opérationnelles et hiérarchisation des actions de prévention en fonction des enjeux identifiés.

Étape 6 — Restitution des résultats

Présentation d’un rapport d’analyse et des recommandations au comité de pilotage afin de faciliter la mise en œuvre de la démarche.

Quels sont les bénéfices pour votre organisation ?

Une meilleure connaissance des risques : disposer d’une vision objectivée des facteurs de RPS et des situations de travail nécessitant une action.

Une prévention plus ciblée : concentrer les efforts sur les causes organisationnelles et les facteurs de risques identifiés.

Un dialogue social renforcé : associer les différentes parties prenantes à une démarche d’amélioration des conditions de travail.

Un accompagnement du changement : mieux anticiper les conséquences humaines et organisationnelles des transformations.

Une démarche de prévention durable : intégrer les résultats dans le DUERP et inscrire les actions dans une dynamique d’amélioration continue.

Quels livrables allez-vous obtenir ?

À l’issue de l’intervention, vous disposez de :

• Un cadrage préalable de la démarche.

• Un questionnaire RPS en ligne et anonyme.

• Une cartographie des facteurs de risques psychosociaux.

• Un rapport d’analyse documenté.

• Un plan d’action priorisé et exploitable.

• Une restitution des résultats et des préconisations auprès du comité de pilotage.

Le contenu des livrables est ajusté selon la modalité de diagnostic choisie.

Une expertise pluridisciplinaire à votre service

Preventech Consulting mobilise ses psychologues du travail, ergonomes et experts en prévention pour accompagner les organisations dans l’identification et la maîtrise des risques psychosociaux.

Notre démarche s’appuie sur des méthodes d’évaluation structurées, une connaissance des situations réelles de travail et une approche associant les dimensions humaines, organisationnelles et managériales.

Passez de l’évaluation à l’action

Vous souhaitez évaluer les risques psychosociaux dans votre organisation, actualiser votre démarche de prévention ou mieux comprendre les difficultés rencontrées par vos équipes ?

Échangeons sur vos enjeux afin de définir la démarche de diagnostic la plus adaptée à votre structure.