Le Télétravail : Au-delà des avantages, la complexité d'évaluer les risques
Le télétravail est devenu ces dernières années, notamment en raison de la crise sanitaire mondiale, une option incontournable pour de nombreuses entreprises. Si ses avantages en matière de flexibilité, d'économie et de qualité de vie ne sont plus à démontrer, une question demeure toutefois préoccupante : comment évaluer efficacement les risques associés à cette pratique ? D'après une étude menée par le BIT (Bureau International du Travail), beaucoup d'employeurs peinent à identifier et à gérer les risques associés au travail à distance.
Les risques dissimulés du télétravail
Lorsque l'on évoque le télétravail, de nombreux risques potentiels se dessinent, allant des problèmes de RPS à ceux liés à la sécurité des données. Parmi ces risques on peut citer :
- L’Isolation et le bien-être mental :
L’interaction sociale régulière au travail joue un rôle prépondérant dans le bien-être mental. Ces échanges, même les plus informels comme une discussion autour de la machine à café, peuvent créer un sentiment d'appartenance, renforcer la cohésion d'équipe et stimuler la créativité. Privés de ces moments, certains salariés peuvent ressentir un sentiment d'abandon ou d'exclusion.
Les conséquences de cet isolement peuvent être lourdes. Selon le rapport Gallup, publié en 2023, le télétravail cache une réalité troublante : un salarié européen sur cinq (21%) admet ressentir de la colère quotidiennement lorsqu'il travaille à distance. Un chiffre qui contraste nettement avec les 13% rapportés par leurs homologues en entreprise ou adoptant un modèle hybride. Cette divergence peut s'expliquer en partie par les défis de la communication à distance, notamment les malentendus dus à l'absence d'indices non verbaux et à une connaissance moins approfondie des collègues.
Plusieurs initiatives peuvent être envisagées , certaines entreprises ont adopté les « cafés virtuels » ou les salariés peuvent se retrouver. Des formations à la communication à distance peuvent également être proposées.
- L’érosion des frontières vie pro/vie perso :
En 2021, l’agence européenne Eurofound a mené une étude sur le droit à la déconnexion en faisant l’examen des pratiques des entreprises. Et parmi les principales conclusions : Les télétravailleurs ont tendance à travailler au-delà de la limite de 48 heures hebdomadaires et à empiéter sur leur temps libre.
Sans la routine de la navette domicile-travail et sans un espace de travail clairement défini, la frontière entre « être au travail » et « être à la maison » s'estompe, poussant les employés à répondre aux e-mails professionnels bien après les heures de bureau, ou à commencer leur journée de travail avant même de prendre leur petit déjeuner.
Face à ces défis, des mesures préventives peuvent être prises. La mise en place de plages horaires , l’aménagement d’un espace dédié au télétravail, même si ce n'est qu'un coin de la pièce, peut aider à établir une frontière psychologique entre le travail et le repos.
- L’ergonomie du poste de travail :
Si la transition vers le télétravail a été rapide, l'adaptation des postes de travail à domicile a souvent été négligée. Une situation qui, selon l'INRS (Institut National de Recherche et de Sécurité), pourrait avoir des conséquences dramatiques pour la santé des travailleurs.
Travailler sur un canapé ou une table de salle à manger sans soutien lombaire adapté peut entraîner des douleurs au bas du dos. De même, l'utilisation prolongée d'un écran d'ordinateur positionné trop bas ou trop haut oblige le salarié à adopter une posture non naturelle, ce qui peut causer des douleurs cervicales.
Quelques solutions simples peuvent être mises en œuvre rapidement que ce soit dans l’investissement de mobilier adapté permettant une meilleure posture (chaise ergonomique, de ssupports pour ordinateurs portables,..) que dans des formations et sensibilisations pour les collaborateurs.
La complexité de l'évaluation
L'une des difficultés majeures pour les entreprises est la dispersion géographique des télétravailleurs. Comment évaluer les risques d'un salarié travaillant à 500 km de l'entreprise, dans un environnement que l'employeur n'a jamais vu ? Les méthodologies traditionnelles d'évaluation des risques, conçues pour des environnements de travail centralisés, sont souvent inadaptées à ce nouveau contexte.
Cependant, il est crucial de rappeler que, malgré la complexité de la tâche, les employeurs ont une obligation légale d'évaluer et de prévenir les risques professionnels de tous leurs salariés, y compris ceux en télétravail. En effet, le Code du Travail stipule que « l'employeur doit prendre les mesures nécessaires pour assurer la sécurité et protéger la santé physique et mentale des travailleurs ». Ne pas respecter cette obligation expose les entreprises à des risques juridiques.
Preventech Consulting vous accompagne
Face à cette situation, il est impératif pour les entreprises de s'entourer d'experts capables de les guider dans cette démarche. En ce sens, Preventech Consulting peut vous accompagner. Notre cabinet a développé un pré-diagnostic des risques professionnels dans le cadre du télétravail. Cet outil s’adresse aux salariés qui pratiquent le télétravail à domicile et aux employeurs qui sont tenus de s’assurer que leurs salariés travaillent en toute sécurité.
Par le biais d’un questionnaire comprenant plusieurs thématiques, nos experts vont vous aider à mettre en place des mesures de prévention, de formation et de sensibilisation adaptées à vos équipes.
Preventech Consulting propose ainsi des formations sur le télétravail, la gestion du stress, l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle, etc. De plus, nous avons mis en place un soutien psychologique avec l'une de nos psychologues du travail pour ceux qui en ont besoin.