Descriptif :

Le programme de formation que nous proposons vise à développer son affirmation de soi afin de mieux réguler le stress relationnel sur le lieu de travail, et à mettre en place des actions préventives propres à éliminer ou à réduire les risques de violence en milieu de travail. Ce programme est construit autour de trois axes inter-reliés : Comprendre – Repérer – Agir. Les participants apprendront à distinguer les différentes formes de difficultés relationnelles, à situer les différentes étapes du processus, à reconnaître les situations à risque, à mettre en place des outils de communication et de régulation du stress relationnel.

Objectifs de la formation :

• Mieux gérer le stress relationnel sur leur lieu de travail ;
• Savoir identifier les situations conflictuelles et les qualifier ;
• Développer ses capacités relationnelles ;
• S’approprier les conduites à tenir dans différentes situations dites difficiles ;
• Savoir prendre du recul dans une situation difficile et préserver sa confiance en soi ;
• Préserver la relation avec ses collègues et son manager en développant son affirmation de soi, tout en se faisant respecter, et en sachant mettre des limites.

Prérequis : Aucun.

Les points abordés :

◉ Théorie

• Définir et distinguer les différentes formes d’incivilités et violences internes ;
• Repérer les facteurs et situations générateurs d’incivilité et d’agressivité interne ;
• Comprendre les conséquences individuelles et collectives ;
• Prendre du recul par rapport à ses propres réactions dans la relation ;
• Réguler la relation avec un collègue, un collaborateur, un manager ;
• Développer sa souplesse relationnelle par l’affirmation de soi : assertivité, communication non violence, médiation.

◉ Pratique

• Analyse collective de situations vécues personnellement et professionnellement (cause, réaction, stratégie développée, efficacité), mises en situation
• Échanges sur des cas concrets
• Exercices pratiques : communication non violente.

Formateurs et formatrices :

• Une psychosociologue clinicien

Méthodes pédagogiques :

• Formation en présentiel
• Constellations, recueil des attentes, échanges, métaplan, supports filmiques, décryptage de cas internes et externes
• Apports théoriques en interaction
• Travail en sous-groupes, restitution en plénière, séance de concrétisation des acquis
• Support powerpoint en mémento

La mallette pédagogique de cette formation inclut :

• Le support pédagogique enrichi
• Une bibliographie et des ressources pédagogiques complémentaires (guides, publications, etc.)
• Les supports d’ateliers et études de cas
• Des ressources complémentaires (articles, podcasts, etc.)