Les risques psychosociaux (RPS) sont au cœur des préoccupations des entreprises, particulièrement dans un contexte où les enjeux de santé mentale prennent une place centrale. Avec la norme ISO 45003, l’Organisation internationale de normalisation propose pour la première fois un cadre structuré pour la gestion des RPS, complémentaire à la norme ISO 45001 dédiée à la santé et sécurité au travail (SST). Bien que non adoptée officiellement en France, cette norme offre des lignes directrices précieuses pour bâtir une démarche proactive et pérenne de prévention.
ISO 45001 : Une base solide pour la prévention
L’ISO 45001 est la première norme internationale dédiée à la SST. Elle a permis de structurer les démarches préventives en fixant des objectifs clairs : protéger les travailleurs contre les blessures, promouvoir un environnement de travail sain et sécuriser les conditions de travail.
Un des aspects fondamentaux de l’ISO 45001 est l’importance accordée au leadership et à l’engagement de la direction, qui doivent impulser une véritable culture de la prévention. Cette norme encourage aussi la participation active des travailleurs pour identifier les risques et élaborer des solutions adaptées.
ISO 45003 : Une réponse adaptée aux enjeux de santé psychologique
Publiée en 2021, l’ISO 45003 est une déclinaison de l’ISO 45001 spécifiquement dédiée aux RPS. Elle fournit des lignes directrices pour identifier, évaluer et gérer les risques liés à la santé mentale des salariés. Contrairement à l’ISO 45001, cette norme n’est pas certifiable, mais elle offre un cadre méthodologique clair pour les entreprises souhaitant agir sur les RPS.
L’un des apports majeurs de l’ISO 45003 réside dans sa capacité à guider les organisations dans l’identification des risques psychosociaux en tenant compte de leur contexte interne et externe.
La norme repose sur plusieurs axes :
- Identification des risques internes et externes : Organisation du travail, facteurs sociaux, environnement professionnel.
- Planification de la prévention : Intégrer la gestion des RPS dans les politiques et pratiques de l’entreprise.
- Consultation et dialogue social : Impliquer les employés dans la construction et l’évaluation des démarches.
- Amélioration continue : Adopter une approche dynamique pour adapter les mesures aux évolutions organisationnelles.
Bien que la France n’ait pas participé à son élaboration, estimant que ces thématiques relèvent du dialogue social et non de la normalisation, l’ISO 45003 constitue un outil complémentaire utile pour répondre aux exigences légales françaises en matière de SST. Elle s’inscrit dans une logique proactive qui va au-delà des obligations réglementaires en offrant une approche structurée et cohérente.
Intégration des principes de l’ISO 45003 dans les entreprises
L’ISO 45003 repose sur des principes fondamentaux qui visent à favoriser un environnement de travail sain. L’un des points clés est la consultation et la participation des salariés. Leur implication active dans l’identification et la gestion des RPS est essentielle pour garantir l’efficacité des actions mises en œuvre. Cette consultation passe notamment par des diagnostics partagés, combinant des données quantitatives et qualitatives, pour évaluer les perceptions des employés et identifier les causes profondes des risques.
La norme encourage une prévention primaire, qui consiste à agir directement sur l’organisation et le contenu du travail pour éliminer ou réduire les dangers à leur source. Cela implique d’adopter une stratégie cohérente à long terme.
Un autre aspect central de l’ISO 45003 est la mise en place de mécanismes de suivi et de reporting. La norme insiste sur l’importance de sécuriser l’expression des salariés, en garantissant leur protection contre d’éventuelles représailles lorsqu’ils signalent des dysfonctionnements ou des situations de stress. Ce système favorise un climat de confiance propice à l’amélioration continue.
Accompagnement par Preventech Consulting : Une approche globale
Pour aider les entreprises à intégrer ces principes dans leurs pratiques, Preventech Consulting propose un accompagnement sur mesure. Cette expertise couvre l’ensemble des étapes nécessaires à la mise en place d’une démarche globale de prévention des RPS.
Preventech Consulting commence par constituer un comité RPS/QVCT, qui réunit des représentants des différentes parties prenantes. Ce comité bénéficie d’une formation approfondie pour maîtriser les méthodologies d’évaluation et les enjeux liés aux RPS. Ensuite, un diagnostic partagé est réalisé pour recueillir les perceptions des collaborateurs.
Une fois les risques identifiés, Preventech Consulting aide à formaliser des procédures internes pour structurer la prévention. Cela inclut la rédaction de politiques spécifiques et l’élaboration d’un plan d’action adapté, intégrant des mesures à court, moyen et long terme. Enfin, un suivi est mis en place pour garantir la pérennité des démarches et leur alignement avec les évolutions organisationnelles.